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常见问题

八爪团是什么?
八爪团是爱威海网倾力打造的本地团购网站。八爪团每天提供数单精品消费,为您精选餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家,享受全网最低折扣。
今天的团购看起来不错,怎么购买?
只需在团购截止时间之前点击"立即购买"按钮,根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限,则团购成交,您将得到我们的短信通知。
如何付款,安全么?
团购使用支付宝、财付通等主流第三方支付方式,确保交易安全:

财付通:无需注册,支持国内各大银行支付

支付宝:有支付宝账号的用户使用

什么是团购券,怎么使用?
团购券是当团购成功后,您以手机短信方式获取,或者自行下载打印使用的消费凭证(其中包含唯一优惠密码)。当您去消费时,出示该短信或者打印的团购券即可。
什么是“贵就赔”?
根据“贵就赔”规则,用户在八爪团下单购买商品后,如发现所购商品的实际购买价格高于其他团购网站相同商品的售价,用户即可申请贵就赔“贵就赔”服务。 用户按照规定的程序和要求提交信息,八爪团客服审核通过后,八爪团将用户所购商品的实际购买价格与其他团购网站相同商品售价的差价返还至用户的八爪团的账户余额。(商家促销期间除外)
什么是返利团购?如何获得返利?
购买返利团购产品后,凭短信到店消费,经商家验证成功后,返回八爪团,通过“团购助手”中的“消费评价”点评后系统自动将返利金额转到用户的八爪团账户。用户八爪团账户余额可用于购买其他产品。
什么情况下可以退款?如何申请退款?
未达到最小团购人数,造成当次团购未成功的。
用户团购款项实际已支付,但购买当次团购产品未成功的。
用户团购成功后,因不可抗力或商户原因,导致商户无法提供团购商品或服务,经八爪团核实后,主动退款的。
用户需要将八爪团剩余充值金额退回到个人帐户的。
团购成功后,对于支持“随时退”的项目,有效期内未消费,无条件退款。
八爪团券过期后,对于支持“过期退”的项目,无条件退款。

对于符合上述条件的团购项目,用户可以通过“团购助手”中的“我的订单”页面,随时申请退款。 以下是退款到帐的时间:
退款路径 退至八爪团账户 退至客户原支付银行卡/支付宝
到帐周期 1个工作日 7-10个工作日
为什么购买超过多份产品只有1个八爪团券?
一个订单里无论购买几份产品,只能收到一条包含一个八爪团券的短信。该八爪团券里包含您所购买的产品的全部份数,商家验证时会根据用户本次的消费数量进行验证,如果该产品未能一次性消费,该八爪券还可以继续使用,直至所有产品消费完毕。
我已购买成功,团购券短信没收到怎么办?
如果您在购买成功后,没有收到团购券序列号短信,请不要着急。
您可以在“团购助手”->“我的订单”中查阅并记录或打印团购券,凭记录或打印的团购券到商家消费。
您也可以在“团购助手”->“我的订单”中点击“发送短信”来重发短信。
备注:收不到短信的原因可能是短信端口拥堵,过一段时间重发一下,一般就可以收到。
使用团购券时,能同时享用其他优惠么?
一般不可以。如果可以,我们会在团购提示里特别说明。
我购买的团购券,可以给其他人使用么?
当然可以!我们自己也会购买团购券送给朋友,给他/她一个惊喜 :)
积分有什么用?怎样获得积分?
八爪团在线支付的产品,成功消费后,均可获得一定量的积分。
积分=基本积分X积分系数,每消费1元人民币基本积分为1,积分系数与会员等级有关,详见下表。原则上100积分=1元人民币。
您可以在网站“团购助手”里查看到您的积分。
积分的用处:您可以用积分在网站上兑换精美的礼品!或者在某些团购产品中抵顶现金。
等级系数表:
等级 普通会员 铜牌会员 银牌会员 金牌会员 一钻会员 二钻会员 三钻会员 四钻会员 五钻会员
系数 1 1.05 1.1 1.15 1.2 1.25 1.3 1.35 1.4
积分有什么用处?

1、积分抵现。
现在暂时只能抵扣1元、5元、10元3个面额,且积分抵扣不能超过每笔订单金额的50%,每人每天只能使用1次积分抵现;0元抽奖、活动信誉金等团购不能使用积分抵现;订单退款时积分不予返还。
2、兑换供求金贝

支付失败怎么办?
您在支付过程中未能支付成功,请判断如下原因,并执行操作:
(1)支付宝、网银等账户余额不足导致支付失败;建议您进行充值后再次进行支付。
(2)网银交易额度有最高上限导致支付失败;建议您登录网上银行提高最高上限额度,再次进行支付。
(3)电脑浏览器发生兼容性冲突导致支付失败;建议您使用IE浏览器进行支付操作。
(4)支付宝、网银等提示“页面过期、超时、错误”等问题;请关闭浏览器重新开启进行支付。
(5)支付过程中如遇电脑死机、网络中断等问题,请重新启动计算机,再次进行支付。
(6)网速过慢影响支付时,建议您关闭多余程序或网页,提升计算机网速。

上述原因如不符合支付失败条件,请致电5167869,由客服人员为您进行详细解答。
我是商家,想在八爪团组织团购,怎么联系?
八爪团欢迎各类可提供高品质服务或产品的优质商家等成为我们的特约合作伙伴,如您有意,请联系我们
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